Solicite a exclusão da sua conta Casa en Orden
Se você não consegue mais acessar o app, pode solicitar por e-mail a exclusão permanente da sua conta Casa en Orden e dos dados associados que não precisemos conservar.
Solicitar exclusão por e-mailA solicitação é enviada para contacto.casaenorden@gmail.com. Não inclua senhas, recibos ou dados de pagamento.Antes de enviar sua solicitação
Cancele o Plus se ainda estiver renovando
Se você tiver uma assinatura Plus ativa com renovação automática, cancele-a primeiro no Google Play e aguarde até que o cancelamento apareça no Casa en Orden.
Organize suas Casas
Se você for o único Proprietário de uma Casa com outros membros ativos, transfira a propriedade para outro membro. Saia das Casas quando aplicável.
Envie um e-mail do seu endereço
Envie a solicitação para contacto.casaenorden@gmail.com com os dados indicados abaixo. Você pode usar o botão para abrir uma mensagem preparada.
Conclua a verificação
O suporte pode pedir informações razoáveis para verificar que a conta pertence a você antes de processar a exclusão.
O que incluir no e-mail
Para identificar corretamente a conta, inclua:
- O e-mail ou nome de usuário da conta que deseja excluir.
- Seu nome, se aplicável.
- Uma confirmação curta e explícita de que solicita a exclusão da sua conta Casa en Orden.
Solicito a exclusão da minha conta Casa en Orden e dos dados associados.Solicitar exclusão por e-mail
Dados que são excluídos
Após a verificação e o processamento da solicitação, excluímos os demais dados da sua conta que não estejam sujeitos a uma retenção necessária.
- Sua conta de acesso ao Casa en Orden.
- Dados de perfil e da conta que não sejam mais necessários para uma finalidade permitida.
- Dados pessoais e conteúdo não compartilhado vinculados exclusivamente à sua conta.
Dados que podem ser conservados
A exclusão da conta não apaga informações que devam permanecer por estes motivos:
- O histórico compartilhado de serviços, divisões e pagamentos necessário para os demais membros das Casas; ele pode continuar visível como histórico de uma pessoa que não é mais membro.
- Os registros mínimos que precisemos conservar por lei ou pelo tempo necessário para segurança, prevenção de fraude, reembolsos, disputas ou defesa de direitos.
- Eventos técnicos ou de análise já agregados ou enviados, quando não puderem ser excluídos automaticamente de acordo com suas configurações de retenção.
Prazo de resposta e retenção
Respondemos às solicitações de cancelamento de dados em até dez (10) dias, salvo se a legislação aplicável estabelecer outra regra. Se faltar verificar sua identidade ou concluir um requisito prévio, informaremos o que é necessário. Após o processamento, os registros isentos são conservados somente pelo tempo necessário para as finalidades descritas acima.